Praktiske oplysninger om hospitalet til ambulante patienter

Telefonnummeret til afdelingen fremgår af brevet om din indkaldelse.

Hvis du vil melde afbud eller ændre din tid, skal du enten ringe til os, eller skrive til os via besvar-funktionen i din e-boks. Med MitID kan du logge ind på www.booking.rm.dk eller hente app'en "MineAftaler Region Midtjylland" og se dine aftaler. Det fremgår tydeligt, om du selv kan flytte din tid.

Hvis du har spørgsmål, eller hvis der er noget, du vil vide mere om, er du altid velkommen til at kontakte personalet, hvor du også kan komme med forslag til forbedringer.

Det fremgår af brevet fra hospitalet, hvor du skal henvende dig. Sammen med brevet får du et kort, hvor mødestedet er markeret.

Du kan også få hjælp i Informationerne, ved indgang C, J og G, og ved indgang C, F, G og J vil der på hverdage være frivillige fra Røde Kors, som kan hjælpe med at vise vej. Du kan kende dem på, at de bærer røde veste.

Har du en smartphone eller en tablet, kan du gratis hente appen AUH Find Vej app, der hjælper dig med at finde vej til dit mødested på hospitalet. Hent appen i App Store eller Google Play.

Der er flere busforbindelser med stop flere steder ved hospitalet. Letbanen har et stoppested "Universitetshospitalet" ca. 200 m fra indgang G.

Oplysninger findes på www.rejseplanen.dk og www.midttrafik.dk.

Langs hospitalet finder du en række store parkeringsområder, hvor der er mulighed for at parkere mod betaling. Betalingsparkeringen er overvåget døgnet rundt og sikret med et automatisk bomsystem. Du kan holde der, så længe du vil.

De få parkeringspladser helt oppe ved indgangene er beregnet til korttidsparkering (15 minutter).

Hvis du ikke kan finde en ledig p-plads, kan du vælge at holde i P-huset (P20), hvor der altid er ledige p-pladser. Indkørsel til P-huset findes ved indgang J. I P-huset er der også en ladestation til el-bil.

P-huset har automatisk nummerpladegenkendelse.

Betaling kan ske:

• via appen APCOA FLOW
• i en betalingsautomat
• på APCOAs hjemmeside op til 48 timer efter, at pladsen er forladt.

Læs mere om parkeringsmuligheder på www.parkering.auh.dk

Der er reserveret P-pladser til handicappede flere steder på hospitalet.

Pladserne kan benyttes, hvis du har et gyldigt handicapskilt i bilens forude. Hvis pladserne er optaget, kan du parkere gratis på alle andre betalingspladser, hvis du har et handicapskilt i bilens forrude.

Gratis handicapparkering gælder ikke i P-huset (P20), hvor der heller ikke er plads til, at høje handicapbiler kan køre ind.

Har vi dit mobilnummer, sender Aarhus Universitetshospital dig en SMS-besked for at minde dig om din aftale på hospitalet. Du skal give besked til afdelingen, hvis du ikke ønsker denne service.

Caféerne er for patienter, ansatte, pårørende og andre besøgende.

Café Nord, Indgang J, plan 4A (J418)

Hverdage kl. 8.00 -19.00
Weekend kl. 8.00 - 13.15
Helligdage kl. 8.00 - 12.45

Café Syd, Indgang C, plan 4A (C416)

Hverdage kl. 8.00 -19.00
Weekend kl. 8.00 - 13.15
Helligdage kl. 8.00 - 12.45

Café Øst og kiosk, Indgang G, plan 2 (G206)

Hverdage kl. 8.00 - 21.00
Weekend og helligdage kl. 10.00 - 21.00

Cafeen

Hverdage kl. 11.00-19.00

MadExpress, Indgang D3 (E201)

Hverdage kl. 11.15 - 12.45
Weekender og helligdage lukket.

Her kan du købe udvalgte varme og kolde retter.

Mad og drikke udenfor caféernes åbningstider

Udenfor caféernes åbningstider findes der automater med et begrænset udvalg - fortrinsvis kolde drikkevarer, snacks og slik.

• Indgang A, ved A203
• Indgang C, ved Prøvetagning C210
• Indgang G, ved Kiosken G206
• Indgang J, ved Prøvetagning J210
• Indgang J3, i venteområdet i Skadestue og Lægevagt

Som patient og pårørende er du velkommen til at benyttet hospitalets gratis WI-FI

• Gå ind under indstillinger på din mobil, tablet, bærbare
• Vælg netværket: RegionMIDT-Gaest
• Gå til siden hotspot.rm.dk
• Log ind med enten CPR, MitID eller sms
• Se retningslinjer for brug af trådløst net på www.wifi.rm.dk

Mobiltelefoner udsender radiobølger, som kan påvirke medicinsk apparatur med alvorlige konsekvenser for patienterne. Derfor er vi nødt til at bede dig slukke din mobiltelefon, når du opholder dig på en afdeling med patienter.

Hold desuden mindst 1,5 meters afstand til medicinsk udstyr, der hvor det er tilladt at bruge mobilen.

Her må du gerne bruge mobiltelefon:

• forhaller
• kantiner
• udendørs
• patienthotellet
• venteområder

God mobiladfærd

Vi beder dig respektere god mobiladfærd:

• Sæt mobilen på lydløs, når du er på hospitalet
• Sluk mobilen helt i områder, hvor skilte kræver telefonen slukket
• Før samtaler, hvor du ikke forstyrrer andre
• Respekter det, når personalet beder dig undlade at telefonere
• Fotografér ikke uden klar tilladelse fra alle andre, som kan komme med på billedet

Det er ikke tilladt at ryge på Aarhus Universitetshospital.

Patienter og pårørende må dog gerne ryge i de rygebokse, der findes udenfor på hospitalets område ved indgang C, F, G, H, J og K.

I løbet af din undersøgelse/behandling på hospitalet kan du forvente at møde læge- og sygeplejestuderende udover det faste personale på afdelingen. Derudover kan du blive spurgt, om du vil deltage i et videnskabeligt forskningsprojekt. Det er helt frivilligt, om du ønsker at deltage.

Du har som patient ret til at blive fuldt informeret om din sygdom, mulighederne for behandling og risikoen for komplikationer og bivirkninger.

Se oplysningerne i din journal

Du har adgang til at se din journal. På www.sundhed.dk eller i appen MinSundhed kan du se dine oplysninger 0-2 dage, efter at de er registreret på hospitalet.

Du er også velkommen til at spørge personalet, hvad der skrives i journalen, eller du kan bede om en kopi af journalen.

Du kan sige nej til, at vi videregiver oplysninger om dit helbred til andre sundhedspersoner, fx din praktiserende læge.

Hvis du vil sige nej, skal du sige det til den læge, som undersøger og behandler dig.

Læs om tavshedspligt og videregivelse af oplysninger på sundhed.dk

Du kan klage, hvis du mener, der er begået fejl eller der har været andre svigt i den behandling, du har modtaget. Du kan klage selv eller give andre fuldmagt til at klage på dine vegne.

Patientkontoret kan hjælpe dig med at finde ud af, hvor din klage skal sendes hen, og hvordan du bedst formulerer klagen.

Læs mere om patientrettigheder, find information om klagemuligheder og find kontaktoplysninger for Patientkontorets hjemmeside.

Gå til www.patientkontoret.rm.dk

Hvis du ønsker erstatning, fordi du er kommet til skade i forbindelse med undersøgelse, behandling eller pleje, skal du søge hos Patienterstatningen.

Du kan godt søge erstatning, uden du har indgivet en klage.

Gå til www.patienterstatningen.dk

Læs om kørsel til og fra hospitalet samt kørselstilskud på www.befordring.rm.dk.

Afdelingen bestiller en tolk, hvis afdelingen mener, det er nødvendigt.

Nogle patienter skal betale gebyr for tolkning, hvis de ikke i tilstrækkelig grad forstår eller taler dansk. Læs mere på www.tolk.rm.dk.

Der er aldrig gebyr for tegnsprogstolkning.

Alle ansatte har tavshedspligt i sager, der drejer sig om patienter. Vi videregiver derfor ingen personlige oplysninger uden dit samtykke.

Du kan derfor trygt henvende dig, hvis der er ting, du gerne vil drøfte.

Tavshedspligt gælder også over for pårørende. Du bestemmer selv, hvem der må modtage oplysninger om dine helbredsforhold.

Læs om tavshedspligt på sundhed.dk.

Hvis du oplever noget, du ikke synes, der burde være sket, kan du hjælpe sundhedsvæsenet med at lære af sine fejl. Du kan fortælle om din oplevelse ved at rapportere den til Dansk Patientsikkerhedsdatabase.

Gå til www.dpsd.dk.

Din rapport bliver sendt til den afdeling på hospitalet, hvor hændelsen er sket. Afdelingen undersøger så, hvad de kan gøre for at undgå, at noget lignende sker igen. Din rapport er altså med til at øge patientsikkerheden.

Vær opmærksom på, at afdelingen ikke har pligt til at svare.